1. Metodi di pagamento accettati
Incravio (di seguito, “noi”) consente di effettuare gli acquisti online utilizzando l’euro (€) come valuta di pagamento. Sono accettate le carte Visa, Mastercard e Discover.
Per gli ordini effettuati tramite il nostro servizio online non sono previste modalità di pagamento in contanti, tramite assegno, bonifico bancario o pagamento alla consegna.
Il metodo di pagamento disponibile viene indicato durante la procedura d’ordine prima della conferma del pagamento.
2. Procedura di pagamento
Durante il completamento dell’ordine, l’utente può selezionare uno dei metodi di pagamento disponibili e inserire le informazioni richieste per autorizzare la transazione.
Prima della conferma, il riepilogo dell’ordine consente di verificare gli articoli selezionati, gli importi applicabili, i costi di consegna e il totale da pagare.
Dopo l’invio del pagamento, l’elaborazione dell’ordine può procedere una volta ricevuta la relativa conferma della transazione.
Quando il pagamento viene autorizzato, le informazioni relative all’ordine possono essere utilizzate per la gestione della preparazione e della consegna.
3. Misure di sicurezza
Le comunicazioni relative alle operazioni di pagamento possono essere protette mediante protocollo di crittografia TLS, contribuendo a tutelare i dati trasmessi durante la procedura.
L’elaborazione dei pagamenti viene effettuata attraverso infrastrutture conformi agli standard PCI-DSS applicabili. I dati completi della carta di pagamento non vengono conservati nei sistemi utilizzati per la gestione ordinaria degli ordini.
Le informazioni personali vengono trattate secondo i principi previsti dal Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e secondo misure tecniche e organizzative adeguate alla natura dei dati trattati.
4. Prezzi e imposte
Gli importi visualizzati durante la procedura di acquisto sono espressi in euro (€).
I prezzi dei prodotti comprendono l’IVA applicabile e, quando previsto dalle condizioni di consegna, gli eventuali oneri doganali e costi connessi alla consegna secondo il regime DDP applicabile.
Gli eventuali costi di spedizione vengono indicati nel riepilogo dell’ordine prima della conferma del pagamento, consentendo all’utente di conoscere l’importo complessivo previsto per l’acquisto.
5. Rimborsi
Quando una richiesta di reso con rimborso viene approvata, la relativa procedura viene avviata secondo le condizioni applicabili all’ordine.
Il rimborso viene normalmente effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione. Per i pagamenti effettuati con Visa, Mastercard o Discover, l’importo viene generalmente restituito alla carta utilizzata per l’acquisto.
Il periodo necessario per visualizzare il rimborso sul conto può variare in funzione della banca emittente o dell’istituto che gestisce il pagamento.
L’elaborazione del rimborso da parte nostra e l’effettivo accredito sul conto costituiscono fasi distinte. In caso di ritardo, l’utente può contattarci fornendo il numero dell’ordine e, quando disponibile, il riferimento della transazione per consentire una verifica.
6. Possibili problemi di pagamento
Se una transazione non viene completata correttamente, l’utente può verificare i dati inseriti, la validità della carta e la disponibilità del metodo di pagamento selezionato.
In presenza di un rifiuto della transazione, potrebbe essere necessario contattare l’istituto emittente della carta per conoscere le modalità di autorizzazione applicabili.
Qualora il problema persista o siano necessarie verifiche relative all’ordine, è possibile contattare il nostro servizio clienti tramite i recapiti indicati di seguito.
7. Contatti
Per domande relative ai metodi di pagamento, alla verifica di una transazione o a un rimborso, è possibile utilizzare i seguenti recapiti:
Servizio internazionale / Magazzino resi
Indirizzo di contatto: 13919 Magnolia Grv ,Lindale, TX 75771, US
Email del servizio clienti: help@incravio.com
Telefono del servizio clienti: +1 (903) 684-3175
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (ora dell’Europa centrale).