Información de contacto

1. Canales de contacto disponibles

Incravio (en adelante, «nosotros») pone a disposición de los usuarios varios canales de comunicación para facilitar la atención de consultas relacionadas con pedidos, productos, pagos, entregas, cancelaciones, devoluciones, cambios y reembolsos.

Las consultas pueden enviarse por correo electrónico o realizarse por teléfono. Para facilitar la identificación de una solicitud relacionada con un pedido, puede indicarse el número de pedido junto con la información necesaria para localizar la operación correspondiente.

2. Horario de atención

El servicio de atención está disponible de lunes a viernes, de 09:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00, según la hora central europea (CET).

Las solicitudes recibidas fuera del horario indicado pueden ser atendidas durante el siguiente periodo de servicio disponible, según el orden y la naturaleza de cada consulta.

3. Datos de contacto

Internacional / Almacén de devoluciones

Dirección de contacto: 13919 Magnolia Grv ,Lindale, TX 75771, US
Correo electrónico de atención al cliente: help@incravio.com
Teléfono de atención al cliente: +1 (903) 684-3175

Para cuestiones relacionadas con devoluciones, puede resultar conveniente indicar el número de pedido y una breve descripción de la solicitud, permitiendo así una gestión más precisa de la consulta.