Política de privacidad
1. Ambito di applicazione
Incravio (di seguito, “noi”) attribuisce attenzione alla gestione corretta delle informazioni personali utilizzate nell’ambito del negozio online. La presente informativa descrive le modalità con cui i dati possono essere raccolti, utilizzati, conservati e tutelati durante la navigazione, la registrazione, l’acquisto, il pagamento, la consegna degli ordini e le comunicazioni con il servizio clienti.
Le attività di trattamento sono svolte tenendo conto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali e dei principi di trasparenza, correttezza e minimizzazione dei dati.
2. Tipologie di dati raccolti
In relazione alle attività svolte sul sito, possono essere trattate diverse categorie di informazioni necessarie per le relative finalità.
Possono rientrare tra queste il nome e cognome, l'indirizzo di consegna, l'indirizzo email, il numero di telefono, i dati relativi agli ordini, le informazioni sulle transazioni, le comunicazioni inviate al servizio clienti e le informazioni necessarie per gestire richieste di reso, cambio o rimborso.
Durante la navigazione possono inoltre essere raccolte informazioni tecniche, come indirizzo IP, tipo di dispositivo, browser utilizzato, dati relativi alla sessione e informazioni sulle modalità di utilizzo delle pagine, secondo le impostazioni applicabili ai cookie e alle tecnologie analoghe.
I dati di pagamento vengono trattati secondo le modalità necessarie per autorizzare e verificare la transazione. Le informazioni complete della carta non sono normalmente conservate nei sistemi utilizzati per la gestione ordinaria degli ordini.
3. Finalità del trattamento
Le informazioni personali possono essere utilizzate per ricevere e gestire gli ordini, verificare i pagamenti, preparare le spedizioni, comunicare informazioni relative alla consegna e fornire assistenza.
I dati possono inoltre essere necessari per gestire richieste relative a cancellazioni, restituzioni, cambi, rimborsi, contestazioni o altre comunicazioni riguardanti un ordine.
Alcune informazioni possono essere utilizzate per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile, gestire documentazione amministrativa e contabile, prevenire utilizzi impropri del servizio e tutelare i diritti e gli interessi legittimi connessi alla gestione delle attività online.
Le informazioni raccolte tramite cookie vengono utilizzate in relazione alle finalità indicate nella relativa gestione dei cookie e non vengono destinate a finalità incompatibili con quelle comunicate all’utente.
4. Gestione dei cookie
Il sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per consentire il funzionamento delle pagine, mantenere alcune preferenze, comprendere le modalità di utilizzo del sito e supportare determinate funzionalità.
A seconda della loro finalità, alcuni cookie possono essere necessari per le funzioni essenziali, mentre altri possono richiedere una scelta dell’utente prima della loro attivazione, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
L’utente può gestire le proprie preferenze attraverso gli strumenti disponibili sul sito e, in determinati casi, attraverso le impostazioni del proprio browser.
5. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative proporzionate ai rischi associati al trattamento dei dati personali. Tali misure possono comprendere sistemi di controllo degli accessi, procedure interne, protezione delle comunicazioni e strumenti di sicurezza informatica.
L’accesso alle informazioni personali può essere limitato alle persone che ne abbiano necessità nell’ambito delle rispettive attività.
Le informazioni vengono trattate prestando particolare attenzione alla prevenzione di accessi, modifiche, perdite o utilizzi non autorizzati. Le misure di sicurezza possono essere aggiornate in funzione delle esigenze operative e tecnologiche.
6. Comunicazione dei dati e trasferimenti internazionali
Per la gestione degli ordini e degli obblighi connessi al servizio, alcune informazioni possono essere comunicate ai soggetti che necessitano di tali dati per svolgere specifiche attività, come l’elaborazione dei pagamenti, la consegna degli ordini o la gestione tecnica delle operazioni richieste.
Quando il trattamento comporta un trasferimento di dati personali verso un Paese situato al di fuori dello Spazio Economico Europeo, tale trasferimento viene valutato e gestito secondo i requisiti previsti dal GDPR.
Quando richiesto dalla normativa, possono essere utilizzati meccanismi di trasferimento riconosciuti dalla legislazione applicabile, comprese le garanzie contrattuali previste per tali circostanze.
I dati personali non vengono destinati alla vendita di informazioni di contatto degli utenti.
7. Conservazione dei dati e gestione degli eventi
I dati personali vengono conservati per il periodo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti, tenendo conto della natura del rapporto, degli obblighi amministrativi e fiscali e dei termini previsti dalla normativa applicabile.
Al termine del periodo pertinente, i dati possono essere eliminati, anonimizzati o ulteriormente conservati quando esista una valida base giuridica che lo richieda.
Nel caso in cui venga rilevato un evento di sicurezza che possa incidere sui dati personali, la situazione può essere analizzata per determinarne la natura, l’impatto e le misure necessarie. Quando previsto dal GDPR, possono essere effettuate le comunicazioni alle autorità competenti e agli interessati entro i termini stabiliti dalla legge.
8. Diritti degli interessati ai sensi del GDPR
L’utente può esercitare, nei casi previsti dalla normativa, il diritto di ottenere conferma dell’esistenza di dati personali che lo riguardano e di ricevere informazioni sul relativo trattamento.
A seconda delle circostanze, possono inoltre essere esercitati il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione e portabilità dei dati.
Quando il trattamento si basa sul consenso, l’utente può revocarlo in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Le richieste relative ai diritti possono essere presentate utilizzando i recapiti indicati nella presente informativa. La richiesta può essere sottoposta alle verifiche necessarie per proteggere la sicurezza dei dati e prevenire richieste fraudolente.
L’interessato può inoltre rivolgersi al Garante per la protezione dei dati personali secondo le modalità previste dalla normativa italiana applicabile.
9. Basi giuridiche del trattamento
Il trattamento dei dati personali può fondarsi, a seconda della specifica attività, sull’esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali richieste dall’utente, sull’adempimento di obblighi legali, sul consenso dell’interessato oppure sul perseguimento di un interesse legittimo, quando tale base sia applicabile.
Prima di procedere a trattamenti che richiedono il consenso, possono essere fornite informazioni adeguate sulle relative finalità e sulle modalità per revocarlo.
Il trattamento viene limitato alle informazioni pertinenti rispetto alla finalità perseguita e viene effettuato secondo i principi di correttezza, trasparenza e minimizzazione.
10. Linee guida per la raccolta e l’utilizzo delle informazioni personali
Le informazioni di contatto degli utenti non vengono vendute né cedute con finalità di vendita delle relative informazioni personali.
Le informazioni personali o le immagini fornite dagli utenti non vengono utilizzate per finalità pubblicitarie senza una base giuridica appropriata e, quando necessario, senza il relativo consenso.
La raccolta delle informazioni personali è orientata alle esigenze operative del negozio online, come gestione degli ordini, pagamenti, consegna, assistenza, resi, cambi e rimborsi, e non costituisce di per sé la finalità principale del servizio.
Eventuali omaggi o incentivi possono essere previsti nell’ambito di un acquisto oppure nell’ambito di un’attività promozionale lecita, purché la relativa iniziativa non abbia come finalità principale la raccolta di informazioni personali degli utenti.
Quando una specifica disposizione della presente informativa richiama la normativa di un determinato Paese, il riferimento viene applicato in relazione al mercato e agli utenti interessati, tenendo conto della normativa effettivamente applicabile.
Le informazioni di contatto riportate nelle pagine relative alla privacy e alla gestione del servizio sono destinate a rimanere coerenti con i recapiti utilizzati nelle altre pagine del sito.
11. Contatti
Per domande relative al trattamento dei dati personali, richieste di esercizio dei diritti o chiarimenti sulla presente informativa, è possibile utilizzare i seguenti recapiti:
Servizio internazionale / Magazzino resi
Indirizzo di contatto: 13919 Magnolia Grv ,Lindale, TX 75771, US
Email del servizio clienti: help@incravio.com
Telefono del servizio clienti: +1 (903) 684-3175
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (ora dell’Europa centrale).
12. Aggiornamenti della presente informativa
La presente informativa può essere modificata quando necessario per riflettere cambiamenti nelle modalità di trattamento dei dati, nelle funzionalità del sito o nella normativa applicabile.
In presenza di modifiche rilevanti, le informazioni aggiornate possono essere rese disponibili sul sito e, quando previsto dalla normativa, può essere fornita una comunicazione adeguata agli interessati.
La data di aggiornamento può essere indicata nella versione pubblicata sul sito, in modo da consentire all’utente di individuare la versione vigente.