Incravio (en adelante, «nosotros») es una tienda en línea orientada a usuarios en España, donde pueden consultar información sobre productos y realizar compras a través de la plataforma. La oferta incluye diferentes categorías, entre ellas bandoleras, bolsas de herramientas, carteras, gorras de béisbol, gorros de punto, maletines para portátil, mochilas, tazas de cerámica y transportines para mascotas.
La organización de la información busca facilitar la consulta de las categorías, la comprensión de las características de los productos y el proceso de compra en línea.
1. Principios de uso
El sitio está diseñado para facilitar la consulta de productos, la selección de artículos y la gestión de pedidos. Los usuarios pueden navegar por las distintas categorías, consultar las características disponibles y revisar las condiciones aplicables antes de confirmar una compra.
El uso de las funciones disponibles debe realizarse de forma adecuada y respetando las disposiciones legales aplicables en España.
2. Información de compra
Antes de completar un pedido, el usuario puede consultar información relativa al producto seleccionado, como su descripción, características, precio y disponibilidad.
Los precios se expresan en euros (€) e incluyen el IVA y los derechos de aduana aplicables conforme a las condiciones de entrega DDP. Los gastos de transporte, cuando correspondan, se muestran durante el proceso de compra antes de la confirmación.
Los pedidos de € 0 a € 154,99 tienen un coste de transporte de € 7,85. Para pedidos de € 155 o más, puede aplicarse transporte sin coste dentro del territorio de entrega correspondiente.
3. Atención al usuario
El servicio de atención permite realizar consultas relacionadas con productos, pedidos, pagos, transporte, cancelaciones, devoluciones, cambios y reembolsos.
Para facilitar la gestión de una consulta sobre un pedido, puede indicarse el número de pedido y los datos necesarios para identificar la operación. Las solicitudes pueden realizarse por correo electrónico o teléfono durante el horario de atención disponible.
4. Datos y seguridad
Durante determinadas operaciones pueden solicitarse datos necesarios para gestionar pedidos, pagos, entregas y comunicaciones relacionadas con el servicio. La información personal se tratará de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la normativa española aplicable.
Se pueden aplicar medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales, incluyendo controles de acceso y mecanismos de protección de las comunicaciones. La información se utilizará de acuerdo con las finalidades correspondientes al servicio solicitado.
5. Enfoque general
La prestación del servicio se basa en ofrecer información comprensible sobre los productos, facilitar un proceso de compra organizado y proporcionar canales de atención para las cuestiones relacionadas con las operaciones realizadas en línea.
Las condiciones relativas a pagos, transporte, devoluciones, reembolsos, protección de datos y demás aspectos de la relación con el usuario se gestionan conforme a las disposiciones aplicables y a las condiciones publicadas en el sitio.
Para cualquier consulta, puede utilizarse la siguiente información:
Internacional / Almacén de devoluciones
Dirección de contacto: 13919 Magnolia Grv ,Lindale, TX 75771, US
Correo electrónico de atención al cliente: help@incravio.com
Teléfono de atención al cliente: +1 (903) 684-3175
Horario de atención: de lunes a viernes, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (hora central europea).